Wie entsteht Vertrauen, worauf achtet der Kunde beim Kauf von Dienstleistungen?
Wenn bekannte Qualitätssiegel verwendet werden, ein Ombudsmann für Reklamationen oder Bewertungen a´la ebay vorhanden sind, würde ich mich als Kunde schon leichter tun bei der Auswahl meines Dienstleisters aus all den vielen Anbietern.
Ansonsten schauen Kunden eben auf
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