Denkt zuerst einmal darüber nach, was man tun muss um garantiert keine Aufträge zu bekommen:
verstecken, nichts tun, unfreundlich sein, extrem teuer, 0815-Leistung anbieten, wie jeder andere auch, Bauchladen anbieten, den Kunden nur als Geldautomaten oder Umsatzträger sehen…
Meiner Meinung nach braucht es:
Als erstes sollten Sie ihre wichtigsten z w e i : Stärken, Ziele, Interessen, geplante Zielgruppen, Werbeschiene, Leistungsangebot, Unterscheidungsmerkal gegenüber dem Mitbewerber, akutes Problem beim Kunden etc. aufschreiben, denn bevor dies nicht geklärt ist, braucht man erst gar nicht weiter zu machen. Sollte es schwierig sein sich zu entscheiden, dann diese Liste jeden Tag erstellen und spätestens nach 21Tagen bleibt die Liste immer gleich.
Referenzen, ohne die geht gar nichts, wenn es nicht anders geht müßen Sie halt gratis für einen Bekannten oder eine Soziale Einrichtung arbeiten, damit Sie eine Referenz bekommen.
Nützen Sie das tägliche Gespräch mit Personen, die ihnen begegnen. Fragen Sie diese nach ihrem Beruf und diese werden Sie nach Ihrem Beruf fragen, wodurch Sie die Chance habe sich in einer 1Minuten-Präsentation zu präsentieren. Ein super Training und eine gute Gelegenheit andere für Ihre Leistung zu interessieren. Jedes Wort zählt, da Sie ja nur eine Minute Zeit haben. Es sollten schon ein paar Reizwörter dabei sein, die den anderen aufhorchen lassen (sein akutes Problem betreffend). Reden Sie nicht viel, aber beobachten Sie die Reaktion des Gegenübers bei jedem Wort. Wo stellt diese die Lauscher auf Empfang, bzw. wann wendet er sich gelangweilt ab.
Nützen Sie wo Sie nur können die Gelegenheit einen Kurzvortrag zu halten. Als Vortragender wirken Sie plötzlich unheimlich kompetent und die Leute schliessen darauf, dass Sie noch viel mehr können. Gehen Sie in der Pause aber aktiv auf die Zuhörer zu und fragen Sie diese was sie so machen und plötzlich ergeben sich Anknüpfungspunkte und Aufträge bahnen sich an.
Wenn Sie einen Auftrag zur Zufriedenheit des Kunden erfüllt haben, bitten Sie diesen um Empfehlungen, mit dem Hinweis, dass Sie z. B. als Jungunternehmer noch weitere Aufträge brauchen können. Bitten Sie nur Leute nach Empfehlungen, die Sie kennen und die Ihre Leistung kennen.
Wenn Sie Ihr Profil bei kostenlosen oder günstigen Portalen/Plattformen etc. eintragen, beschreiben Sie Ihre Leistung sehr ausfühlich und konkret, denn sonst ist die ganze Arbeit der Profilerstellung für die Katze.
Wenn Sie mit einem Kunden zu tun haben, denken Sie daran, dass 70% aller Kunden von Dienstleistern mit den Auftragnehmern nicht zufrieden sind, da diese nur die $-Zeichen in den Aufgen haben und nicht auf den Nutzen des Kunden achten.
Hören Sie zu was der Kunde sagt und bieten Sie einen Nutzen zu seinem genannten Problem (das mit dem zuhören funktioniert leider nur wenn man genügend Selbstvertrauen hat). Denken Sie daran, dass der Kunde feine Antennen hat und vom Kleinen auf das Gr&oßuml;ere schließt, d.h. kleinste Fehler können Sie die Sympathie des Kunden kosten z. B. stellen Sie ihre Aktentasche auf den Schreibstisch des Kunden (sein Revier) oder Ihre Mitarbeiter grüßen einen Kunden nicht bzw. ignorieren diesen wenn er im Haus herumirrt, da Wegweiser fehlen. Oder Sie streiten mit anderen und der Kunde hört mit. Letztenendes entscheiden Kunden mit dem Bauch und da geht es um Gefühle und nicht nur um Ihre tollen Argumente.
Kunden nach dem Kauf anrufen und nachfragen ob diese nach einem Monat immer noch mit der Leistungserstellung zufrieden sind, denn wenn Sie den Dialog beenden wird da nie ein Stammkunde oder ein Kunde, der Sie weiterempfiehlt daraus.
Wenn Sie neu angefangen haben werden Sie hoffentlich alle potentiellen Kunden in ihrem Adressbuch benachrichtigt haben. Bauen Sie eine Datenbank mit Adressdaten auf, die Sie regelmässig verwenden, um nützliche Infos zu versenden und sich so wieder in Erinnerung zu rufen.
Halten Sie Versprechen gegenüber dem Kunden ein auch wenn diese nur so nebenbei gemacht wurden, dadurch heben Sie sich schon von 70% Ihrer Mitbewerber wohltuend ab, die dies einfach vergessen.
Werbung: Leider verpufft die Werbewirkung immer mehr, egal was Sie machen, sie bringt fast nichts. Als Starter müssen Sie leider dennoch werben, da Sie gar keine andere Möglichkeit haben, allerdings dürfen Sie sich keine unrealistischen Hoffnungen machen und nicht enttäuscht sein wenn das Echo minimal ist, denn das geht jedem so. Je mehr Zeit Sie in die Marktforschung investiert haben, welches Werbemedium sinnvoll ist, um Ihre Zielgruppe am ehesten zu erreichen, desto weniger Streuverluste. Aber oft hilft nichts und Sie müssen ein Bündel an Werbeschienen testen, um dann Ihre Schiene herauszufinden mit der Sie Ihre Zielgruppe erreichen (Werbung immer hintereinander schalten, damit Sie die Effektivität messen können).
Denken Sie an ihre begrenzten Ressourcen und berücksichtigen Sie bereits ganz am Anfang, dass Sie sich in der Regel keine Massenwerbung leisten können, und somit ganz gezielt Ihre Kunden herauspicken müssen. Wenn dies nicht möglich ist, sieht es nicht so gut mit Ihrer Geschäftsidee aus und Sie sollten einen Profi (Unternehmensberater) lieber um Rat fragen, bevor viel Geld versenkt wird.
Info vonMag. Erwin Atzl – Unternehmensberatung in Tirol Innsbruck Kufstein und zertifizierter Ideenmanager auf BeraterVerzeichnis.at(Fotoquelle: microsoft.com)
